“我去找保安部门,要来了楼层监控📧,可以基本还原当时的情况!”
“因为摄像头距离比🅒较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”🏯🝧
吴斌真正要做的事情,就是把客人告📧诉自🕺己的,工作人员处理问题的态度不佳这件事重点抓一下!
这件事不只是他们的工作能🁇🃧力的问题,因为他怀疑,这是故意激怒客人,知道很大的矛盾以🖒💁🎹后,专门用来坑自己的计🝘🙸策!
楼层主管脸色一🐗变,没想到吴斌把问题都解决了,会调来监控,按照正常的处理问题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!
而且楼层主管一直以为监控那么远,根本听不清楚交谈的内容,🖽没想到可以听到!
顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到底如何,他们很多人都有猜测,当时就觉得不对劲!
而楼层主管知道,这还是他故意和那个员工商量出来的办法,故🖽意给吴斌知道的麻烦啊!
吴斌说完以后,就打开了自己让人截取好的监控内容,一开始就是客人📨投诉以后,负责这个房间的员工赶🖏来处理。
果然是距离远了听不清,但是将声音放到🕺了最大以后,虽然有刺耳的杂音,可是也能听到交谈内容了🈡⛟!
然☱🃉后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要求使用敬语,在客人提🝽🐤出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客人故意找茬,迅速将矛盾给激化了!“你,解释一下,为什么会这👖样?”
吴斌暂停了监控内容,指着那个客房的负责🆂🌲🂾人📍🙩🍀员🔬🃭问道。
负责人员🙲🎗👊害怕的不敢和吴斌对视,本来只是酒店的常规出发,但是🚸现在这个监控😿的内容,那就代表着不同的含义了,他故意激怒客人,不按照酒店的要求做事。
“我…我今天的心情不太好,家里有点事,所以说🅝话不是很客气!”
那个工作人员随便找了个借口说道。
这家伙💺🖶🗋没有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供🛹出来也没用,那反而显得他们更卑鄙恶劣了,所以还不如不说。
“这不是理由,在进入酒店🁇🃧的时候,你们应该都接受过培训!”